[SOLUCIONADO] Roaming de Orange España no funciona en Iran

[Doudman]

He hablado varías veces con atención al cliente sobre este tema y viajo por trabajo un par de veces al año a Irán.

el último fue en Noviembre del 2020 y mi línea de Orange España no tenía cobertura como ha sucedido en anteriores viajes.

Quería saber si han logrado resolver el problema o si debería de hacer una portabilidad a otro proveedor.

Si, confirmo que he reiniciado, probado con Apple y Android, probado redes manuales uno por uno etc....

[garley · Accepted solution]

Hola @Doudman ,

Creo que confundes el servicio de Roaming con las llamadas internacionales, en el servicio de Roaming utilizamos dentro de la zona euro nuestra tarifa como si estuvieras dentro de nuestro país, en el servicio de llamadas internacionales, servicio adicional, podemos utilizar nuestra línea desde fuera de España para ello tienes que contratar el módulo de llamadas internacionales o mundo contrato, te dejo la información aquí:

Desde tu móvil, sea cual sea tu tarifa de contrato, puedes contratar:

•  Módulo de Llamadas internacionales: por 1€ al mes (IVA incluido) podrás utilizar los minutos de tu tarifa Orange tanto para llamar a  fijos y móviles nacionales, como para llamar a números fijos de más de 50 países. Máximo 300 minutos al mes. Más información.
• Mundo contrato: por 1,21 € al mes (IVA incluido) te permite hacer llamadas internacionales desde 1,21 cts./min (IVA incluido). Cada llamada tiene un coste de establecimiento de 30 céntimos. Más información.

Desde tu fijo, puedes contratar los siguientes bonos:

• Bono internacional 300: por 1 €/mes (IVA incluido) disfruta de 300 minutos al mes de llamadas a números fijos de más de 50 países. Más información.
• Bonos internacionales 1.000: 1.000 minutos al mes de llamadas a números fijos internacionales de 25 destinos por 7,26 €/mes (IVA incluido). Más información.
• Bonos internacionales según destino: incluyen 60 minutos al mes de llamadas a fijos y móviles internacionales según el destino elegido. Más información.

Cómo hacer una llamada a un número internacional

Para llamar desde España al extranjero sigue los siguientes pasos:

• Marca el signo + o bien el código 00 (en la mayoría de teléfonos si dejas pulsado el 0 aparece el signo +).
• Añade el prefijo del país al que quieres llamar.
• Mete el número de teléfono con el que deseas comunicarte.
• Pulsa la tecla de inicio de llamada.

Más información

¿Y si me voy de viaje al extranjero?

Cuidado. No confundas llamadas internacionales con el servicio de roaming. Roaming es cuando utilizas tu móvil fuera de España. Cuando llamas y recibes llamadas, mandas SMS o navegas por internet mientras estás en el extranjero.

Desde el 15 de junio, todos los clientes de Orange podrán utilizar los beneficios de su tarifa tanto en España como en roaming en los países del Espacio Económico Europeo. 

Más información sobre roaming