[SOLUCIONADO] Reclamación importe 60€ por estafa del seguro móvil

[F3photostudio]

Buenas tardes escribo en el foro en busca de ayuda ya que he intentado por las vías que desde 1470 me recomiendan o el teléfono del seguro de Orange y no me dan solución . Quiero poner una reclamación y emprender acciones legales ya que desde el mismo he sido estafado, en el mes de noviembre del pasado año tuve que hacer uso del mismo y cual es mi sorpresa que me tienen sin terminal un mes y encima me cobran los 60€ de franquicia aún habiendo avisado de que si lo hacían devolvería el recibo. 

¿Alguien me puede ayudar? 

Muchas gracias de antemano 

[estoesserio · Accepted solution]

Buenas tardes @F3photostudio :

Si en las condiciones del seguro viene estipulado que deben cobrarte una franquicia evidentemente van a cobrarlo, quieras pagarlo o no y lo devuelvas o no.  Se trata de hacer valer un contrato firmado por ambas partes donde se detallan estas cuestiones. 

En cuanto a reclamación, dado que entiendo que ya has reclamado en el seguro y te han dado la respuesta de que procede el cobro acorde al contrato y no estás de acuerdo con ello, con pedir referencia de dicha reclamación al seguro puedes iniciar las acciones legales que estimes oportuno.

Un saludo.