Hola, @EVILAR:
Bienvenido a la Comunidad Orange.
Si ya te han abierto, como indicas, una incidencia a través de los compañeros de atención al cliente, tienes que mantenerte a la espera de la resolución. No tenemos forma de poder darte los datos manualmente, se gestiona de esa vía o, en su defecto, a través de la incidencia que ya comentas que tienes abierta.
¿Recuerdas si confirmaste al compañero o compañero del punto de venta el modelo del terminal en donde hacías el cambio a eSim? Te lo comento porque hay modelos de terminal que van con un código QR concreto.
Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "gracias"
