[SOLUCIONADO] Duplicado de sim que no funciona

[HaBaCuC]

Buenos días.

Ayer por la tarde solicité un duplicado de una tarjeta sim en un distribuidor de Orange, me dijeron que en 5 minutos estaría activa la nueva tarjeta, pero no fue así. Varias horas después aún no tengo activa la nueva sim. ¿Tengo que empezar a preocuparme?.

[estoesserio]

Buenos días @HaBaCuC :

Un duplicado de tarjeta suele empezar a funcionar casi de manera instantánea, o hay una incidencia o es que la orden no se ha terminado de enviar al sistema para que gestione el cambio y se ha quedado en pendiente. Si está en pendiente hasta que alguien no le de a enviar ahí se queda eternamente.

En el caso de que fuera prepago puede que tengas que hacer una llamada para que termine de activarse.

Un saludo.

[HaBaCuC]

Gracias por tu respuesta @estoesserio, en este caso se trata de una línea de contrato.

[pcmaster]

Entra en el área de clientes y cambia la SIM activa por la que has adquirido nueva. Es posible que el dependiente de la tienda se olvidara de hacerlo o cometiera algún error, o que por fallo del sistema no se haya hecho el cambio.

[Alex_orange · Accepted solution]

Hola, HaBaCuC

¿Has podido activar tu tarjeta SIM?.

También es posible que si el reemplazo de tu tarjeta es debido a pérdida o robo y has bloqueado previamente tu línea de Orange para impedir su uso indebido: tras reemplazar tu nueva tarjeta SIM en la tienda, debes desbloquear la línea desde el área de clientes para que vuelva a funcionar con normalidad.

Saludos.