[SOLUCIONADO] Cargos/suscripción juegos

[Naty1987]

Buenas, yo ya nose por que medio reclamar a Orange, cada mes me llega un cobro de suscripción a juegos (no tengo activado nada de eso) llamo cada mes a Orange siempre me dicen lo mismo le anulamos la suscripción. Primero nunca la he activado, segundo nunca me han devuelto el dinero que me cobran mes a mes. este cada mes reclamando. Si alguien sabe como puedo presentar una reclamación de forma legal que me indique. Gracias

[Anonymous · Accepted solution]

Hola @Naty1987 ,

Lo primero que debes hacer es cancelar la subscripción llamando al nº 900 que te aperece en la factura, después ir a tu area de cliente orange y deshabilitar todos los servicios de pagos a terceros que no uses:

Saludos,

[Naty1987]

Hola, llamo todos los meses para lo mismo cancelar mi suscripción y que me devuelvan el dinero y así llevo más de medio año.... Me puedes dar alguna solución? O decirme de que forma presento una denuncia vía legal. Gracias

[Naty1987]

Como puedes ver en la captura de pantalla no tengo ningún servicio activado, aun así orange me cobra mes a mes y nunca me han devuelto el dinero. Y el próximo mes será lo mismo, me parece muy fuerte que llamando todos los meses ********** d esta manera.

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