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[SOLUCIONADO] Cambio de terminal

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[SOLUCIONADO] Cambio de terminal

Buenas días, ayer compré un móvil en una tienda física de Orange y hoy he ido a cambiarlo por otro de gama más alta y me dicen que no puede ser, que me tengo que quedar con el terminal que compré. Y mi pregunta es, ¿ por qué no me cambian el móvil si la ley del consumidor es bien claro y tenemos un periodo de reflexión de 14 días, incluso usando el móvil, si no nos gusta o no nos convence, ( en mi caso ni lo usé) ya sea para devolución del importe o adquirir otro terminal. Quisiera una respuesta del porqué no cumplen la ley europea del consumidor. Gracias y un saludo. 


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Pelofino58
Superusuario

Re: Cambio de terminal

Buenos días. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Esa ley a la que haces referencia es cuando adquieres un bien o contratas algún producto por internet o web. Para compras presenciales en tienda, donde pudiste ver el terminal, tener todas las explicaciones posibles etc, esa obligación desaparece.

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Pelofino58
Superusuario

Re: Cambio de terminal

Buenos días. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Esa ley a la que haces referencia es cuando adquieres un bien o contratas algún producto por internet o web. Para compras presenciales en tienda, donde pudiste ver el terminal, tener todas las explicaciones posibles etc, esa obligación desaparece.

Un saludo.

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