Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] RECLAMO POR CARGO INDEBIDO DE ROAMING

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DelfinaOjeda
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[SOLUCIONADO] RECLAMO POR CARGO INDEBIDO DE ROAMING

Buenas tardes.

 

Recientemente he tenido que viajar a Argentina. Como mi intención era no usar ni el teléfono ni el roaming, porque tengo mi número telefónico argentino, puse en modo avión el teléfono con el chip de Orange España, para no tener cobros indebidos. Me ha llegado en la factura un importe de 50 € que no corresponden al uso NULO que le he dado a la línea.

La factura ya fue abonada por débito automático. Reclamo en la próxima factura esos cobros indebidos.

Espero una pronta y favorable respuesta. Saludos cordiales.

fibra123
Nuevo Solucionador

Hola @DelfinaOjeda ,

 

Seguro que la operadora Argentina te ha facturado varios consumos de datos residuales cada vez que reiniciabas el móvil a pesar de tener activado el modo avión, dependiendo del dispositivo este puede tardar un instante en activar el modo avión lo que provoca que tus app (gmail, whatsapp, facebook, ... etc) se conecten a internet para recibir las actualizaciones.

 

Para evitar estas situaciones es recomendabe anular los datos en tu área de cliente mientras estés en el extranjero:

 

fibra123_0-1657146854194.png

 

Saludos,