[SOLUCIONADO] Portabilidad por cambio de condiciones de contrato

[Tirso]

Hola, tengo una duda a ver si me podeis ayudar desde Orange

Soy cliente de Orange empresas y me avisaron el otro dia que mi contrato iba a cambiar a partir de Octubre a un nuevo contrato de Empresas

Como las condiciones del contrato cambian (me suben 2€ la cuota) me dicen en la comunicacion que "Si no estás conforme, puedes darte de baja sin penalización en los próximos 30 días"

Significa esto que puedo hacer una portabilidad a otro operador en esos 30 dias sin que me cobren la permanencia? 

Gracias por aclarar

Tirso 

[Anonymous]

Hola @Tirso ,

Efectivamente puedes darte de baja o hacer una portabilidad sin tener que abonar el compromiso de permencia.

En el caso de que tuvieras algún dispositivo a plazos, tendrías que abonar de golpe todas las cuotas restantes por pagar.

Saludos,

[Tirso]

Hola, 

gracias por tu ayuda

Seria posible tener respuesta de alguien de Orange? Me gustaria tener una respuesta oficial (entiendo que esta COMUNIDAD ORANGE esta para eso....?)

Gracias 

[Javier_orange · Accepted solution]

Hola, Tirso, Tal y como te indica la comunicación que has recibido, al haber un cambio en las condiciones, puedes darte de baja del contrato afectado por ese cambio, bien sea como baja o como portabilidad durante los 30 días posteriores a la recepción de la comunicación.

No tendrías que asumir cargos por compromiso de permanencia, aunque como te ha comentado acertadamente fibra123, no afectaría a la amortización de dispositivos que pudieras tener adquiridos a plazos si se diera el caso. Estos no quedarían exentos de su abono y deberían amortizarse por completo en el momento en el que las líneas se dieran de baja.

Un saludo.

[Tirso]

Muchas gracias por tus comentarios 

[Javier_orange]

Un placer haber podido ayudarte, Tirso. Cualquier duda, no dejes de comentarme.