No, todo viene de una portabilidad solicitada a Digi a finales de Septiembre.
El día antes de efectuarse, el 5 de Octubre, acepté una contraoferta de Orange y decidí quedarme.
Desde Digi no me quisieron cancelar la portabilidad y finalmente, en contra de mi voluntad, se portó la línea móvil. No obstante el fijo y la fibra si conseguí cancelarla y sigue siendo de Orange.
Desde Orange me dijeron que en cuestión de 3 o 4 días laborales me realizarían una retroportabilidad y volverían a portar la línea a Orange de nuevo, manteniendo todo lo acordado y sin penalizaciónes ni compromisos extra salvo el de 12 meses por el descuento de fidelizacion de la contraoferta que, hasta que no se realice la retroportabilidad, no aplica.
Pues bien, como he dicho antes desde el pasado 5 de Octubre estoy en trámites y conversaciones casi a diario con el departamento de fidelizacion de Orange y siguen sin poder realizar la retroportabilidad de la línea....
He abierto otro hilo con la incidencia para ver si podéis darme algo de información del estado de ésta pues siguen pasando los días y no me dan ni solución ni información.
Retomando el motivo inicial del post considero injusta la penalizacion que se me ha facturado por incumplimiento de permanencia cuando no he dejado de ser cliente de Orange, por lo que entiendo que no estoy incumplendo ningún compromiso adquirido y Orange debería abonarme lo facturado en concepto de penalización.
Paralelamente estoy en proceso de emprender acciones legales en contra de Digi por no cancelar la portabilidad, aún habiendola reclamado repetidamente por varias vías y dentro de los plazos establecidos.
Gracias
