Hola, en noviembre de 2020 me ofrecen una nueva tarifa, con permanencia de 2 años, que me parece interesante y la acepto.
Las facturas posteriores no reflejan esa nueva tarifa y lo reclamo varias veces; en una de ellas me confirman que me tienen que devolver el dinero, pero que se hará en el pago de las siguientes facturas.
La siguiente me la pasan a 0 €, la siguiente a un precio similar a la tarifa que tengo y desde entonces, me vuelven a cobrar lo que quieren.
Vuelvo a reclamar justamente un año después de tener la nueva tarifa, noviembre del 2021 y me dicen que efectivamente me tienen que devolver ese dinero y desde ese momento me aplican una nueva tarifa.
En enero de este año (2022), vuelvo a reclamar, me dicen que lo consultan y me avisan con lo que sea.
Hoy llamo porque no me han dicho nada y me contestan que desde el control interno dicen que no tengo razón y que no me devuelven nada, porque esa tarifa que me dieron no existe, está hecha "a mano" y no se siente vinculados, y además no me avisan de ello.
El caso es que se quedan tan tranquilos y que no se puede hacer nada, por mucho que yo tenga esas ofertas/tarifas en correos suyos y mensajes SMS.
Cómo se puede solucionar el tema?.
Llevo más de 12 años con Orange y no me siento muy bien tratado.
