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[SOLUCIONADO] Movistar me sigue cobrando tras pasarme a Orange

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redhan
Nuevo participador

[SOLUCIONADO] Movistar me sigue cobrando tras pasarme a Orange

Hola,

 

Tramité con Orange la contratación de fibra y número fijo, migrando del servicio de ADSL y fijo de Orange que tenía sobre un número de Movistar.

 

He visto que Movistar sigue pasándome facturas. Creo que Orange no ha realizado correctamente el cambio. ¿Qué debo hacer? ¿Quién me devuelve el dinero?

 

Gracias.

Pelofino58
Superusuario

Hola.

Tendrías que ver si se ha dado todo de baja en Movistar, por ejemplo si no tienes el mismo número de fijo que tenías antes quizá sigas con Movistar. También podría ser que tuvieras todavía alguna factura pendiente de los últimos consumos. Te aconsejo que te pongas de acuerdo con tu antigua empresa y que te manden la factura de lo que te están cobrando, solo ellos pueden saber de qué es. Si todavía puedes entrar en el área de clientes de Movistar, es que tienes algo contratado.

Un saludo.

redhan
Nuevo participador

Ok muchas gracias!