Hola @AlexL. Bienvenido a la comunidad Orange.
Si la reclamación de la deuda se te hace desde una empresa externa, debería ser con ellos mismos con los que tendrías que interponer tu reclamación aportando en este caso el justificante de la entrega del mismo.
Por nuestra parte, cómo mucho podríamos mirar si aún tenemos acceso a tu ficha, comprobar si estaba anulada esa factura o en su defecto hacerlo. Pero en cualquier caso eso y a no se actualizará en la empresa externa al tratarse de una deuda antigua cedida por completo hacía ellos y en su momento.
En cualquier cao, lo revisamos. Para ello envíanos un mensaje privado con tus datos completos de titular que tenías con Orange (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Lo vemos.
Saludos.
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