Buenas tardes
he recibido un aviso de Orange porque tenia un cargo adicional de 228 EUROS!!!!!!!!!! Por un envío masivo de SMS DE MÁS DE 885 SMS con un coste de cada SMS de 0,21 céntimos cada uno , no se porque me han enviado estos SMS porque yo no he sido
Exigo el abono de dichos SMS y estar protegido por mi operador telefónico contra este fraude y la reclamación a quien ha efectuado
este fraude
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @kitesurf22 Bienvenido a la comunidad Orange.
El envío de SMS masivo responde más a un posible "malware", virus o software malicioso que esté instalado en el propio dispositivo y que esté generando esos envíos.
Es decir, no se trataría de ningún fraude de facturación o incluso un servicio o suscripción de terceros que sí podría ocasionarte un gasto adicional.
La única forma de protegerte ante esto es mediante el propio dispositivo, realizando un testeo de software del mismo, también con un antivirus o directamente un restablecimiento de fábrica del mismo.
Un operador de telefonía, como operador no tiene acceso al funcionamiento del mismo ni por supuesto es responsable del uso que se haga del mismo.
Respecto a lo primero, en Orange si dispones de un servicio de ciber protección, disponible incluso de forma gratuita según la tarifa contratada y que te ayudará en la navegación por internet y la protección en general de este tipo de amenzas. Puedes ver aquí toda la información.
Saludos.
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