En el día de hoy me ha ocurrido algo muy desagradable con Orange. Lo denuncio aquí para que nadie caiga en la trampa... Siendo cliente de Orange he solicitado la portabilidad a Vodafone por una oferta mucho más competitiva después del incumplimiento de Orange en los últimos meses subiendo el importe de mi factura por contrato de forma abusiva. El caso es que cuando se estaba tramitando la portabilidad, me ha llamado una agente de Orange a hacerme una maravillosa oferta para que me quedase, incluso me la ha enviado por correo electrónico y me ha indicado cuales eran los pasos para echar para atrás la portabilidad a Vodafone, por supuesto llamando yo a la nueva compañía. También me ha dicho que se hacían cargo de los gastos por la instalación del router por parte de Vodafone. Por lo que he seguido sus instrucciones y he llamado a Vodafone para anular la portabilidad. A continuación he vuelto a llamar a Orange para contratar lo que me habían ofrecido. Un agente ha recuperado la oferta y me ha dicho que todo perfecto y que mañana vendrían a conectar el router de Orange y que se harían cargo de la penalización de 150 euros que me iba a cobrar Vodafone por la instalación de su router, me ha mandado el nuevo contrato por SMS y por correo también, y el formulario para reclamar a posteriori dicha cantidad. Hasta ahí todo iba bien.
Pero, a continuación me ha llamado una señorita bastante desagradable diciendo que ella supervisaba las operaciones y que lo que me habían ofrecido no se iba a cumplir, que me iban a dejar exactamente igual que estaba y cobrarme 75 euros por la reinstalación del router.
En fin una estafa en toda regla para retenerme en la compañía a base de engañarme como cliente.
Por supuesto he vuelto a iniciar la portabilidad a la otra compañía y me marcho de esta que estafa a sus clientes con mentiras.
Escribo esto para que no le pase a nadie más.
Un saludo.
