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[SOLUCIONADO] Cobro llamadas entrantes internacionales

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MAROMO
Nuevo

[SOLUCIONADO] Cobro llamadas entrantes internacionales

Me han cobrado algunas llamadas recibidas desde España a mi numero estando fuera de España, ¿eso esta firmado en el contrato que yo acepte de mi linea?

fibra123
Superusuario

Hola @MAROMO ,

 

Si te han cobrado algún importe por recibir llamadas desde España estando en el extranjero es porque el servicio de roaming no estaba incluido en tu tarifa o en el pais extranjero.

 

La mayoria de la tarifas incluyen el servicio de roaming en zona 1 (Espacio Económico Europeo y Reino Unido).

 

Saludos,

Astor_orange
Community Manager

Hola.

 

Como bien indica @fibra123, en caso de estar en un país en el que el roaming tenga coste, se paga por recibir llamadas. Quien te llama no tiene por qué saber que estás fuera ni tiene por qué pagar por ello, ya que además está llamando a un número español.

 

Por tanto, el coste para el llamante es siempre el que marque su operador y tarifa para una llamada nacional. Si el destinatario está fuera, es él quien abona el sobrecoste del roaming en todo caso.

 

Saludos.

firma-orange