RESUELTAS
Buenas tardes,
da igual las precauciones que tomes, parece Orange primero hace los cargos, y luego ya verá como resuelve la disputa.
Mi caso, mi madre, usuaria de avanzada edad con la destreza justa con la tecnología ha de viajar al extranjero (Mexico). Como sabemos como funciona el tema con los operadores le desactivo el "servicio de internet" desde la aplicación porque no me fío de las configuraciones del propio teléfono.
A las pocas horas de encender el terminal, pese a aparentemente no tener conectividad, le llega un mensaje (push?, no ha quedado SMS registrado se supone que es el aviso de que estas consumiendo?), me lo comenta y por precaución vuelvo a entrar en la configuración de la línea con la sorpresa de que VOILÁ, internet vuelve a estar activado. Vuelvo a desactivarlo, pero no ha servido de nada. 50€ por "10 cuotas?" de una tarifa entiendo... por defecto? que no se ha contratado?
Ruego me expliquen, ya no en base a las tablas de tarifas, que doy por seguro a alguna se ajusta, sino el hecho de que POR DEFECTO se contrate algo que a la mínima pueda acarrear 50€
Cuando el sistema responde que el cambio ha sido aceptado, y así se muestra, entiendo que supone un minimo nivel de compromiso, y excusarse en que debería de supervisar su correcto funcionamiento es, cuanto menos, para avergonzarse como operador tecnológico. Entiendo que para cuidarse legalmente se debería mostrar que hasta que no llegue un SMS de confirmación o notificación registrada similar no se considerase el cambio aplicado.
En cualquier caso, asumir que un usuario común estaría deseoso de contar con roaming de datos a cualquier coste, y que un descuido suponga 50€ por 5Mb de conexion, es claramente una política recaudatoria que va a hacer que rebotado me lleve mis tres lineas y 50€ al mes a otro operador, y que la fibra que iba a contratar se la lleve también la competencia.
