El día 27 de octubre, contraté con potabilidad adsl, y móviles desde Movistar. En unos pocos días recibí tarjetas y móviles en plazo correcto y sin incidencia.
A día 26 de noviembre aún no tengo el adsl colocado y no me dan plazo de colocación y en todas mis llamadas, argumentan que no pueden hacer más, que movistar no les da puerto para la conexión, que me abren incidencia (llevo cuatro 4-8-23-26 de noviembre.) y que me tienen en "provisión".
Puesto en contacto con Movistar, dicen que solo han recibido la potabilidad de las líneas móviles que transfirieron y en absoluto nada más. Que por ley están obligados a las probabilidades que les solicitan y lo harán cuando le llegue el fijo. Mientras tanto he pagado una factura a Orange por los móviles y otra a Movistar por el resto que no se ha traspasado, la suma sobrepasa en mucho lo que abonaba anteriormente lo que tenía contratado, los servicios de varios canales dejaron de verse y neflix tuve que contratarlo aparte, incrementando el importe total.
Me han comentado que podría solicitar alta nueva de línea y una vez colocado el router de Orange dar de baja la línea de Movistar, pero tengo que hacer la conexión yo y que si quiero un técnico de Orange tengo que pagarlo.
Movistar me indica que lo normal en todas las compañías, es previamente hacer una instalación provisional y después solicitar todas las portabilidades, evitando la doble facturación.
No se que pensar del trato recibido y estoy pensando en poner denuncia en la Oficina del Consumidor o denuncia solicitando daños y perjuicios por estafa.
Agradecería opiniones.
