Buenos días,
Antes de nada, mostrar mi descontento y cansancio de tener que estar dedicándole un tiempo a tener que escribir, esconder mis datos personales de las facturas y tener que esperar una resolución. Cuando una llamada al teléfono de atención al cliente debería haber bastado.
Esta es la última reclamación que hago de cara a Orange:
Lo primero para dejarlo por escrito y aportar más pruebas en caso de que sean necesarias.
Y lo segundo para intentar evitarme tener que darme paseos y escribir más a la Oficina de consumo, Juntas arbitrales o Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Aunque deberíamos hacerlo todos
Mi caso es sencillo.
Contraté a través de internet una oferta de 1 año de permanencia a 18,95€ durante todo el año.
Y de repente me cambio de casa. El traslado de casa es totalmente gratuito.
Pero me empiezan a cobrar más porque se me ha acabado el descuento.
Entiendo que con aportar las facturas del antes y después se puede apreciar
Antes el fin de la promoción es hasta el 5/11/2022.
Y por arte de magia, de repente en la siguiente factura. La promoción es hasta el 17/06/2022 y a partir del 17/09/2022, me quieren cobrar todavía más.
Las pruebas son más que suficientes para que se aplique el precio que deber ser hasta noviembre. Y espero se me de una solución temprana y la que corresponde.
Un saludo
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