Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Si la audición te comunica que tienes una incidencia en tu línea, normalmente se trata de una incidencia que afecta a más abonados y por lo tanto la están reparando volviendo a tener el servicio lo antes posible. ¿Es eso más o menos lo que te indica la locución?, Si es así la incidencia ya está abierta.
Un saludo.
