Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Lo grabado no sirve para hacer una reclamación ya que se utiliza para uso interno.
Lo que tiene validez es el correo/sms que te mandan con un PDF cuando haces la contratación, en él se refleja todos las características del producto, precio, duración, etc, teniendo 14 días naturales para revisarlo y si no estás de acuerdo desistir del contrato. Solo se puede reclamar lo que no se esté cumpliendo y venga reflejado en el documento.
No entiendo cuando dices que no dan lo te ofrecieron y que no te dejan cancelar lo que aceptaste.
Si lo aceptado fue el día 2 de este mes, todavía estás en periodo de desistimiento, si fue anterior a esa fecha quizá tengas que pagar penalización.
Un saludo
