¡Hola!
Me instalaron fibra el 11/04/2021, cosa que llevaba esperando desde hace tiempo puesto que mi compañía anterior era nefasta (cabe destacar que se trata de un pueblo y solo se encuentra esta compañia y Orange). Resulta que el cable a mi casa entra al salón, donde hay una caja y en esa caja sale de nuevo un cable hacia dentro de la pared, desembocando el PTRO del despacho.
Dicho PTRO se encontraba en muy mal estado, el cable de fibra estaba pelado y la otra compañia lo había rodeado con cinta aislante. El técnico de Orange, me dijo que no iba a dar problema y me dejó el mismo PTRO. Hoy 09/05/2021 me he despertado y tenía la luz del router (livebox 6) parpadeando en blanco. Hablando con incidencias me dijeron que le tocara un poco a los cables del PTRO pero resulta que el cable me lo he traido en la mano, la fibra se ha quitado (se ha separado del cable que viene de la pared). Con esto no me refiero al latiguillo con las tomas verdes, sino al que va del PTRO a la pared. Desde incidencias me han gestionado un técnico pero, leyendo temas relacionados en el foro, he visto que las reparaciones se suelen cobrar. En mi caso, no entiendo porque se va a cobrar si el PTRO que el técnico me tuvo que instalar no me lo instaló y reutilizó gran parte de la instalación.
En resumen, me gustaría saber ese precio y si hay alguna manera de pedir que no se cobre (ya que esa era la instalación preexistente)
Un saludo
