Que yo sepa, no (aunque puedo estar equivocado).
Si has seguido las instrucciones del enlace que te mandé y sigue igual, tal y como refleja el mismo, llama al 1470 y pides que te pongan con el servicio técnico. Te harán las pruebas que consideren pertinentes y si lo ven necesario, te podrán cambiar el mando o el descodificador. Si quieres les preguntas sobre el mando virtual.
Un saludo.
