[SOLUCIONADO] Problemas con el nuevo mando de Orange

[olgaV]

Hola. Mi padre tenía el anterior desco de Orange y le iba genial. Ayer le instalé el nuevo desco pero el mando (es una persona mayor) no lo entiende. ¿Podría volver al desco anterior?

[DavidFerMar]

Buenas noches @olgaV 

Una duda (mientras no recibes asesoramiento oficial). El mando y decodificador anterior los ha retirado el técnico, o aun los tienes tú? o por lo menos el mando antiguo, lo tienes o también lo has entregado?

Saludos

[olgaV]

Hola. Gracias por responder. El desco antiguo y el mando lo tenemos nosotros, pues el nuevo lo mandaron por Correos, no vino nadie de Orange. Hicimos nosotros la instalación. Un saludo

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola. 

Si el anterior descodificador entra dentro de la lista de este enlace:

https://ayuda.orange.es/particulares/internet-y-wi-fi/tramitaciones/2274-devuelve-tus-equipos-de-ads...

Lo tienes que devolver en una tienda Orange.

De todas formas, si funcionaba bien, podrías hablar con atención al cliente y quedarte con el antiguo y si fuera necesario, devolver el nuevo. El mando a distancia de uno, no es compatible con el otro.

Un saludo.

[DavidFerMar]

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@Pelofino58  ha escrito:

....De todas formas, si funcionaba bien, podrías hablar con atención al cliente y quedarte con el antiguo y si fuera necesario, devolver el nuevo. El mando a distancia de uno, no es compatible con el otro.

Un saludo....

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Esa era la duda que tenía @Pelofino58 Gracias por la info

[Fer_Orange · Accepted solution]

Hola @olgaV.

Bienvenida a la Comunidad Orange.

¿Sabes que modelo de descodificador tenía anteriormente? Te lo comento porque si es el OHD80, se trata de un equipo obsoleto y ya no funciona con el servicio Orange Tv desde hace unas semanas. Es el que aparece en este enlace. 

En ese caso, no podrías volver al descodificador anterior.