[SOLUCIONADO] Acceso App Orange tv

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Nenemesis
Nuevo

[SOLUCIONADO] Acceso App Orange tv

Acceso Orange tv

Hola cuando intento acceder en la App Orange tv en iPhone 11, introduzco usuario y contraseña y al pulsar entrar me sale error desconocido, he quitado la App y la he vuelto a descargar varias veces, y sigue da el mismo error; también he reseteado el iPhone 11, previamente hice copia de seguridad, y sigue igual; sigue saliendo error desconocido; antes no tenía problema y podía acceder a Orange tv en el iPhone 11; me podéis ayudar, gracias.


Soluciones aceptadas
krony
Superusuario

Re: Acceso App Orange tv

Te lo indicaba porque tuve una vez un problema parecido y era que estaba registrando el mismo terminal con el mismo nombre en el registro de terminales (éste se hacia un lio y me arrojaba el error), lo solucione borando el dispositivo en la bbdd del registro de orange y volviendolo a registrar. 

Orange TV deshabilitar dispositivos

Ver la solución en mensaje original publicado


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krony
Superusuario

Re: Acceso App Orange tv

Hola @Nenemesis !

 

Has intentado acceder desde otro dispositivo? tanto wifi como datos?

Un saludo!

Nenemesis
Nuevo

Re: Acceso App Orange tv

Si, lo puedo hacer desde otro iphone 11 oydesde un ipad; en la consulta que hice ya dije que antes si podias acceder desde el iphone 11 que ahora no me permite.

krony
Superusuario

Re: Acceso App Orange tv

Esta actualizado (y no es version beta) el iOS instalado?

Has probado a eliminar el dispositivo y volver a registrarlo?

https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/multidispositivo/925-como-elimino-un-dispositivo-asoc...

 

 

Nenemesis
Nuevo

Re: Acceso App Orange tv

Todos los consejos que me dices los he realizado; es mas, un poco antes de suceder esto, me pasó igual (daba error desconocido) eliminé la app del móvil, volví a acceder nuevamente registrando usuario y contraseña, pude acceder a la aplicacion de orange tv, pero en la siguiente ocasion que intenté accider a la aplicacion de orange tv en el iphone 11, fue cuando empezó a dar error desconocido; y es cuando hice todas cosas que me comentas, y hasta hoy que sigue dando error desconocido.

krony
Superusuario

Re: Acceso App Orange tv

Te lo indicaba porque tuve una vez un problema parecido y era que estaba registrando el mismo terminal con el mismo nombre en el registro de terminales (éste se hacia un lio y me arrojaba el error), lo solucione borando el dispositivo en la bbdd del registro de orange y volviendolo a registrar. 

Orange TV deshabilitar dispositivos

Ver la solución en mensaje original publicado