Hola, que versión de Android tienes?, has validado que, la versión de Android sea compatible con Pokegenie.?.
En este caso te sugiero estas soluciones:
1.Borra Cache y datos de Pokémon GO y después desinstalas
2.Borra Cache y datos de Pokegenie. y después desinstalas
3.Descarga instala y ejecuta CClenaer
4. Valida que , tengas la ultima actualización de tu fabricante en el móvil
5. Reinstala Pokémon GO y después Pokegenie ( verifica que tu ubicación este en alta precisión y no , en ahorro de batería)
6. Si en tu móvil aparece red de 5 GHZ Es preferible hacer la conexión a esa red que a la de 2.4 ghz (Ejemplo MiFibra_5ghz)
7.Por ultimo has un reset a fabrica del Modem Live Box( recuerda que esto borra los parámetros hechos en el modem como cambio de nombre de red y contraseña) por ende, si haces esto se desconectaran todos los dispositivos actuales y tendrás que reconfigurar nuevamente.
Después de realizar esto, cuéntanos como te va, un saludo.
