Ya, pero es que en la oferta que me hicieron no me hablaron de cambiar el adsl, sino precisamente lo contrario, que mientras mantuviera el adsl que tenía, tendría el descuento de 10€ en la nueva línea móvil.
Por lo tanto, al no cumplirse las condiciones que me ofrecieron, la única solución que veo es aplicarme un descuento equivalente, o darme de baja la línea móvil sin penalización, devolviéndome las cantidades cobradas de más desde septiembre.
He puesto varias reclamaciones al respecto, incluyendo una para pedir la grabación telefónica con la que formalizamos el contrato del móvil, pero de momento no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria. ¿Podéis ayudarme vosotros con este tema?
Gracias.
| Hola emivelazquez,
He comprobado tu servicio adsl y no se cumplen las condiciones para aplicar este descuento. Para poder acogeros a él, tendríais que contratar un servicio con el mantenimiento de línea con nosotros.
Con el producto actual puedes elegir el cambio con el descuento combina y ahorra o la tarifa Canguro.
Saludos. |
