Hola, escribo este texto para quejarme de la situación que estoy viviendo y que ya es la segunda vez que me pasa, os comento, a mi hija le han robado el móvil dos veces durante los últimos 3 años, cuando esto sucede, llamo a Orange para que bloqueen la línea, la bloquean y me comentan que vaya a una tienda que pida un duplicado de la SIM y que la desbloqueen, así lo he hecho las dos veces, pues bien, al poner la tarjeta sigue bloqueada. Llamo y me dicen que esto solo lo pueden resolver en una tienda física, a la cual acudo y las dos veces tardo más de tres horas en que resuelvan el problema porque no lo saben resolver y yo me pregunto, si me la bloquea una operadora porque no la pueden desbloquear ellos mismos, lo que no es normal es que vayas a la tienda y no sepan hacer esto, y me imagino que no lo pueden hacer por problemas de Orange no por los agentes, ya me estoy cansando de tener que perder un montón de horas por algo que creo se tendría que solucionar en un momento y sobre todo por teléfono, si pueden bloquearla porque no pueden desbloquearla.
