Hola @Sidonia. Bienvenido a la comunidad Orange.
Por nuestra parte podemos recomendarte, sí no lo has hecho ya, una búsqueda manual de las actualizaciones. Esto puedes hacerlo desde el propio menú de ajustes.
También y por lo que comentas, puede ser debido a ese comportamiento extraño que tiene últimamente. En este caso la recomendación sería realizar una copia de seguridad de tus datos y hacer un reseteo de fábrica del propio móvil.
En nuestras guías de configuración y para este modelo en concreto, podrás encontrar gran ayuda y cómo hacer cualquiera de estos pasos de forma detallada.
Saludos.
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