Recientemente he realizado una portabilidad del número xxxxxxx de Orange a Movistar. Tengo la funcionando con Movistar perfectamente: datos, llamadas salientes y llamadas entrantes (excepto si vienen de Orange). En Movistar me han comentado que esto es cuando Orange no completa correctamente la portabilidad y mi número queda en su base de datos como si siguiera siendo de Orange. Obviamente hay incidencia abierta con ellos, pero ellos poco pueden hacer si seguís teniendo en vuestra base de datos mi número como si fuera vuestro, cuando ya es de Movistar.
La sorpresa me la llevo cuando la línea afectada (xxxxxxx) sigue apareciendo en mi área personal de Orange, cuando ya está completamente portada a Movistar. Y que además si llamo al servicio de atención al cliente de Orange, es como si siguiera teniendo la línea con vosotros.
Ruego completen los procesos que se hayan quedado "colgados" de vuestra parte. Ya que la línea me la seguís cobrando cuando ya no es vuestra. Y que además, al aparecer en vuestra base de datos en todos los sentidos, las llamadas no se enrutan correctamente a Movistar. Todos los demás operadores puedo recibir llamadas.
Espero haberme explicado correctamente y me ofrezcan una solución. Al menos que este número ya no aparezca para nada en mi cuenta de Orange. Lo que supongo resolverá todos los problemas. Gracias.
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