Buenas tardes,,, en el mes de Febrero realice una portabilidad de Movistar a Orange; el productor que tenia en Movistar era una fusion con 2 lineas moviles, linea fija, internet, television. Al realizar la portabilidad en Orange , solo me la hacen de una linea movil, pensando que la portabilidad habia sido completa, entonces cual es mi sorpresa que al mes siguiente veo que tengo factura tanto de orange como de movistar por una linea movil + fijo + internet. A partir de aqui son todo problemas para poder darlo todo de baja de Movistar. Tengo que llamar por lo menos 3 veces, y cada vez son mas trabas y problemas. Entonces desde el mes de febrero hasta el mes de Abril me estan llegando facturas de Movistar y logicamente las de Orange
Puesto en antecedentes, mi pregunta es la siguiente :
Si Orange tenia que haber realizado, o por lo menos informarme de que la portabilidad iba a ser solo de 1 linea movil ?? y en el caso de que me tuviera que haber informado, a quien debo de reclamarle el importe de las facturas ???
Y si hay algun medio legal para poder reclamar estas facturas ???
Muchas gracias de antemano.
