Buenos días, comento en este canal mi mal estar con su compañía y con el dpto. comercial.
En el mes de julio recibo una llamada de una gestora de su compañía, comentando que por el tiempo que llevo en orange me hacen una mejora de servicio y condiciones.
Las mejoras que me comenta ya las tenía y el precio seguiría igual, lo di por bueno mientras que mantuviera el mismo precio de la factura. (por cierto me hablan de mejora en internet a 1GB y no me llegan nada más 300MB en bajada y 571 en subida, no veo la simetría, que pena).
Lo peor viene ahora:
Me hace alusión a un regalo de unos auriculares SPC zion air, me los vende como si fueran lo mejor del mercado y regalo estrella, sinceramente son malos como un dolor de muelas.
Me dice que por ley no los puede regalar y se cobrara un céntimo, manda a mi mail una hoja de pedido que consta que el precio de los auriculares de 1,88 x 24 meses y asi por dos ya me regala otro segundo juego de auriculares, si hacemos el cálculo en cualquier tienda esta 29€.
La gestora me dice que no tengo que preocuparme por la hoja de pedido que tiene que ser a si, pero que solo se cobra un céntimo.
Mi sorpresa es cuando llega mi factura y veo que me cobran 13 € de regularización de cuota 3,76 de los malditos auriculares, en varias llamadas me dicen que si no estoy conforme que me vaya a la OCU (lamentable) y en la última llamada, que ya es el remate me dicen la conversación que supuestamente se graba, se pasa a PDF y no se refleja el famoso céntimo, que lo vale es la hoja de pedido que me mandan.
Conclusión me como los auriculares por valor total de 90 € cuando en cuál cualquier tienda se compran por 58 € y de regalo 2 años de permanencia.
Sinceramente es lamentable que hagan esto a los clientes, y no voy a parar hasta tener una solución, ya sea en redes sociales YouTube etc. las reseñas estarán a la altura de la situación vivida y del engaño.
Como consejo tener mucho cuidado con estas llamadas, no se graban , para sacar dos años de permanencia a los clientes.
