[SOLUCIONADO] Cambio de documento en contrato

[ReapeR]

Hola, al llegar a Orange por primera vez hace ya unos 6-7 años me di de alta con mi NIE y a día de hoy tengo DNI, esto me genera un dilema, ya que no puedo pedir productos online en la pagina de Orange y luego retirarlos en tienda ya que el documento de identidad no concuerda en el sistema y si decido cambiarlo me comentaron que perdería la antigüedad ya que lo que hacen es un cambio de titular, no una actualización datos.

Mi duda es: hay manera de actualizar mi documento de identidad sin perder mi antigüedad como cliente?

[Adrián_Orange · Accepted solution]

Hola @ReapeR. Bienvenido a la comunidad Orange.

Efectivamente, constaría cómo un cambio de titularidad en estos casos. 

Respecto a la antigüedad únicamente se tiene en cuenta los 3 primeros ciclos de facturación, una vez transcurridos podrías acceder a la contratación de terminales con las condiciones de venta a plazos normalizadas.

No hay ningún otro aspecto en el que supuestamente te penalizara perder dicha antigüedad.

Saludos.