Buenos días , me llamo Ana ********** con DNI ********.
Desde el día 11 de septiembre tengo contratado un alta de fibra ( activo y funcionando ) dos líneas ( activas también ) y dos terminales iPhone 15 pro Max de 512gb ambos terminales .
- Por motivos de salud no e podido recoger ambos terminales en tienda , las tarjetas si las tengo recogidas .
Desde el día 11 de septiembre de 2024 e solicitado el reenvío de ambos terminales indicados y fraccionados en mi contrato ( adjuntaré la documentación capturas de pantalla desde mi apartado mi Orange )
Desde el 11 de septiembre de 2024…e llamado y cada persona me cuenta una película diferente , ponen notas , abren incidencias , que si adjunte documentación ( que la documentación ya se mandó y está todo en orden con la documentación que adjunte ) según las condiciones de mi contrato dicha condiciones punto por punto se respetan tanto la oferta como los productos que se indican en mi contrato firmados por mi ósea firmando lo que se indica en el contrato.
e ido a tienda y me indican que me agan el reenvío de ambos terminales respetando las condiciones legales de mi contrato.
e echo todo lo que e podido hacer , incidencias interminables, cada persona que me a atendido con palabras e indicaciones diferentes
NECESITO EL REENVÍO DE AMBOS TERMINALES QUIERO SOLUCIONES PORFAVOR .
SOLO QUIERO EL REENVÍO DE LOS TERMINALES QUE CONTRATE EL 11 DE SEPTIEMBRE
