[SOLUCIONADO] Portabilidad, deberia reducirse al transcurrir el tiempo

[tru7]

Hola,

Tengo una portabilidad aplicada pero veo que al transcurrir los meses no varia el importe de penalización. Anteriormente se iba reduciendo proporcionalmente. ¿Sabeis si ha variado la normativa? (Antes que la proporcionalidad era por ley)

Gracias,

[Adrián_Orange · Accepted solution]

Hola @tru7.  Bienvenido a la comunidad Orange.

La penalización a aplicar por un incumplimiento de un compromiso de permanencia de 12 y 24 meses para un cliente residencial es proporcional a los días que resten del compromiso de permanencia y por tanto se va reduciendo según esos días.

Saludos.