Hola @Isabell1986 ,
Tal vez sea necesario seguir los pasos como si fueras a cambiar a la eSim,
¿Cómo solicito el reemplazo de mi SIM por una eSIM en la app Mi Orange?
- Accede al apartado "Mi línea" de la línea sobre la que quieras solicitar la eSIM.
- Busca el apartado "Gestión de SIM principal" y haz clic.
- En la siguiente pantalla, elige la opción "Cambia tu SIM física por una eSIM" y sigue las instrucciones.
Luego tendrías que seguir los pasos de activación en el nuevo iPhone,
Pasos a seguir para activar mi Tarjeta eSIM en los nuevos iPhones
Condiciones previas: El cliente dispone de un código de activación QR que se obtiene solicitando un reemplazo de la SIM por una eSIM o solicitando directamente la eSIM en un alta o portabilidad. Este código se envía por eMail y conviene guardarlo ya que contiene el PIN y PUK de la tarjeta eSIM.
Paso 1: Entrar en Ajustes/Datos móviles y seleccionar “Añadir plan de datos móviles”:
Paso 2: Enfocar con la cámara el código QR:
Paso 3: Confirmar la configuración del plan de datos móviles.
Paso 4: Si ya hay una SIM física en el primer slot, es necesario configurar el comportamiento del Dual SIM. Primero se indica en qué línea se configuran los datos por defecto, y si se permite cambiar de línea para no perder la conexión de datos en caso de recibir una llamada.
Paso 5: Configurar la línea desde la que se harán las llamadas por defecto.
Paso 6: Y por último introducir el PIN del nuevo plan.
