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[SOLUCIONADO] decodificador tv

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[SOLUCIONADO] decodificador tv

Hace unos dias llame a Orange para darme de baja de la TV y contratar una linea nueva de telefono. Me dijeron que entregara el decodificador en tienda y alli recogiera la tarjeta de la nueva linea.

Al ir a la tienda solo me entragan la tarjeta nueva y me dicen que alli en tienda no recogen nada.

Mis preguntas son:

 

¿Me han dado de baja de la TV?

¿Donde entreagar el decodificador o si van a casa a recogerlo?

Muchas gracias

 

arcogo
Top User Experto

Buenas!

El descodificador tienen que crear una solicitud de recogida  por parte de una empresa externa o bien generar un codigo de envio para que tu mismo procedas a su envio a traves de una oficina de correos, realizando ambas gestiuones el departamento de atencion al cliente.

En tiendas (solamente las propias, nolas franquicias) se recoge como medida excepcional el router, pero no es opcion prioritaria, si no que se utiliza siempre como ultimo recurso.

Saludos!