Hola @Jlom.
Lo primero que te aconsejo es que compruebes que el dispositivo desde el que estás accediendo sea compatible con el servicio de televisión de Orange, aquí tienes las televisiones compatibles, y en este otro enlace todos los demás dispotibivos que son compatibles.
De estar tu dispositivo dentro de los compatibles, intenta eliminar la aplicación y volverla a instalar. Asegúrate tambien que no has llegado al máximo de 5 dispositivos vinculados a tu cuenta (el descodificador ya cuenta como uno), desde aquí puedes ver los pasos para saber cuántos dispositivos tienes ya asociados y como eliminar y establecer nuevos.
¡Un saludo!
