[SOLUCIONADO] No puedo ver Orange TV a traves de Chromecast y la app de Orange TV

[ivanruiz75]

Buenas, os resumo mi situación a ver si alguien me puede ayudar:

- Televisión plana LG NO smart

- Movil smartphone Samsung Galaxy Core Prime, registrado como uno de los 5 dispositivos vinculados a Orange TV,

- Chromecast conectado a la tele y configurado en el movil con su app oficial de Google Home. Funciona perfectamente (por ejemplo, con youtube) tanto en modo espejo (mirror screen) como en modo transmisión (enviar a cast)

- App oficial de Orange TV instalada en el movil, entro con mis claves y... PROBLEMA 1: NO me aparece en la misma el icono de enviar a Cast, PROBLEMA 2: si intento replicar la pantalla haciendo mirror/espejo, me aparece el ERROR E25: no se puede reproducir el video.

Mi prioridad es resolver el PROBLEMA 1, desconozco si el PROBLEMA 2 puede tener algún problema con las licencias, os adjunto pantallazos de ambos. Gracias a tod@s por adelantado, un saludo.

[galvarga · Accepted solution]

Hola @ivanruiz75

En la web te aparecen las instrucciones para realizar la conexión. Recuerda que tienes que tener la app actualizada a la última versión.

Un saludo

[ivanruiz75]

Ya he seguido las instrucciones y tengo las ultimas versiones de las 2 apps (Google Home y Orange TV).

Pregunta: ¿Cual debe aparecer como dispositivo vinculado: el movil, el Chromecast o ambos?

[galvarga]

Hola @ivanruiz75

Ten en cuenta que el Chromecast cuenta como un dispositivo vinculado a tu cuenta de Orange TV. Puedes tener cinco dispositivos vinculados, siendo uno de ellos el decodificador.

Puedes desvincular dispositivos como se indica en la web

Un saludo

[ivanruiz75]

Solamente tengo 4 vinculados, y sigo en la misma situación, pero El chromecast no me aparecE, a pesar de funcionar perfectamente cajón el resto de apps que no son orange tv (en la cual ni siquiera me aparece el icono de enviar al chromecast)

[Astur80]

Ya has podido solucionar el problema?

[ivanruiz75]

Pues no, y lo peor es que llamando a los teléfonos de atención cliente de Orange son incapaces, no solo de solucionarmelo, sino de orientarse al menos.

[Love]

Hola, ¿has probado con otro teléfono?

Tambien te recomiendo poner un comentario en la propia app para que lo vean los desarrolladores

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.es.orangetv&hl=es

[Love]

Por cierto, @ivanruiz75

Me han dicho alguien que le ocurre lo mismo que cuando le ocurre, lo soluciona deslogándose y volviéndose a logar en la app de Orange TV del teléfono, y después le funciona.

¿puedes probarlo?

[Love]

Hola, @ivanruiz75

¿has mirado esto último que te he comentado?