[SOLUCIONADO] Engaño Orange Tv

[perezpupo]

Hola

Me he tomado la molestia de registrarme para quejarme del engaño de Orange TV.

Soy usuario de Orange desde hace muchos años y además gastando 250-300 euros mensual.

Y a finales del año pasado en una conversación con el Dpto de Fidelización por otros temas, un señor muy amable me informó que como yo tengo 3 líneas móviles tarifa premium + adsl, tengo derecho a Orange TV Gratis mientras mantenga las 3 líneas, de por vida. Esa frase la repitió mil veces, mientras tengas las líneas Orange Tv con todo el futbol etc es gratis.

Pues hoy en otra llamada me han dicho que a partir de mayo no es gratis, y ante mi indignación por tal engaño me dicen que "han cambiado las tarifas" y santo remedio.

Me parece una verguenza que te vendan la moto así y después lo cambian todo y te lo tienes que tragar.

Sinceramente voy a buscar alternativas. Siempre es lo mismo. 

[krony]

Hola @perezpupo!

Creo que lo que te ofrecieron es un love familia total, aqui tienes informacion:

https://www.orange.es/love/tarifas/love-mora?internal_source=orange&internal_medium=loveTarifas&inte...

 ¿Podria ser?

Un saludo!

[perezpupo]

Hola

Vamos a ver, es muy fácil, me han prometido que mientras tenga las 3 líneas móviles actuales con la máxima tarifa tendré Orange TV gratis.  Ahora resulta que aunque yo cumplo mi parte, a partir de mayo si quiero Orange TV deberé pagar por ello, creo que es un engaño evidente.

[pat12]

reclama y que escuchen la grabación.

[SeñorCurrante · Accepted solution]

Se llama cambio de condiciones del contrato, se informa de ello formalmente en facturas anteriores al cambio y se te da la opcion de gestionar la baja o el cambio de tarifa sin pagar permanencia.

[perezpupo]

es que técnicamente lo puedes llamar como quieras, pero el hecho es que me han prometido que mientras tengas las líneas tengo Orange TV gratis. O sea yo no puedo (por ejemplo) violar las condiciones de permanencia porque me penalizan, pero ellos sí pueden decir una cosa hace tres meses y cambiarla ahora, y a eso le llaman "cambio de condiciones de contrato"? qué bien! Bueno, doy por cerrado el tema. Voy a estudiarme bien las condiciones de los demás operadores, llevo años pagando 300 euros al mes, pagaré lo que deba y fuera.

Saludos a todos y gracias por contestar.

[SeñorCurrante]

has cambiado de tarifa?

[perezpupo]

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@SeñorCurrante  ha escrito:

has cambiado de tarifa?

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A ver, que no he cambiado absolutamente nada. Tengo 3 líneas móviles  con Love Total o como se llame + fibra , o sea la más premium de todas, antes se llamaba Negocio Total + o algo así.  Y Orange, en una conversación con Atención al cliente hace unos meses, me ha dicho que por qué no tenía Orange TV, que era gratis de por vida mientras mantuviera las tres líneas y el adsl (fibra). Me envían el Orange TV, y hace una semana en otra conversación me dicen que a partir de Mayo van a cobrar por Orange TV, pasándose por el forro lo de "mientras mantengas la líneas es gratis".  No he hecho ningún cambio de tarifa ni nada.

Creo que está claro.

[SeñorCurrante]

Si tienes la Love Familia total se te van a mantener las condiciones de la TV gratis, a no ser que te cambies a una de las nuevas tarifas.

[perezpupo]

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@SeñorCurrante  ha escrito:

Si tienes la Love Familia total se te van a mantener las condiciones de la TV gratis, a no ser que te cambies a una de las nuevas tarifas.

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Pues se habrá equivocado la persona de Orange que me lo dijo, porque dijo que a partir de mayo a pagar.