Posible problema tv a la carta

[DiegoBM]

Porque no funcionan el 90% de los canales en tv a la carta? Me pone que no hay contenido. Han cambiado las condiciones o tengo otra incidencia más?

[ulzana]

Buenas Diegobm.

No se si habras intentado ya realizar alguna solución, no obstante por si no has hecho nada te recomiendo los procedimientos basicos.

1. Reseteo del router de fibra y esperar que se enciendan todas las luces.

2. Quitar el cable de corriente al Deco.

3. Ajustar la conexión entre el Deco y la Tele, reapretando los terminales de conexión.

4. Poner la corriente al Deco e iniciar sesión en el mismo.

Con eso deberia funcionar sin problemas si tu conexión entre el router y el deco es por cable ethernet, si fuera por wifi y siguiera sin funcionar, tendriamos que buscar alguna solución adiccional...

Un saludo.

[DiegoBM]

Nada de lo que me has indicado ha dado resultado... Es que además, el resto funciona con normalidad, pero si quiero ver un capitulo de una serie en tv a la carta, nada funciona. Repito, a lo mejor no hay ningún fallo, pero es extraño que nada de eso tenga contenido

[krony]

Hola @DiegoBM!

Para intentar comprobarlo, indica cual es el canal y la serie que quieres ver?

Un saludo!

[DiegoBM]

Temporadas completas ... ninguna.
Fox play .... ninguna
Nat geo play .... ninguna
Axn .... ninguna
Tnt ....: ninguna
Calle 13 ... ninguna
Syfy .... de las 7 sólo tienen contenido 2
Amc .... ninguna
Comedy central .... ninguna
Cosmo.... ninguna
Axn White .... ninguna
Nickelodeon .... ninguna
No sé si he conseguido explicarme por fin.

[DiegoBM]

Tampoco funciona el videoclub me acabo de dar cuenta

[Ivan_Orange]

Hola, @DiegoBM.

El servicio se está prestando con toda normalidad, por lo que, dados los síntomas que comentas y tras las pruebas que has hecho, entiendo que pueda tratarse, como bien comentas de una incidencia en tu línea.

Envíame cuando puedas los siguientes datos por privado:

• Número de línea fija
• Nombre, apellidos y DNI del titular
• Correo electrónico

Me sería también de ayuda si me pudieses hacer llegar capturas de las pantallas de A la carta y Videoclub en la que se pueda apreciar el problema.

Saludos.

[DiegoBM]

Hola. Me han enviado un nuevo desco y el problema esta solucionado. Se ve que me había quedado obsoleto. Gracias