Donde expongo, que el día 8 de octubre de 2024, se realizó una llamada a Orange, mediante el teléfono 1417 a las 19:30h, para solicitar la baja del servicio de Internet, teléfono fijo y TV, quedándonos solo con dos líneas móviles a la tarifa más económica de Orange, como ellos la llaman Go básico por 20€/ mes cada línea. Esto se repitió varias veces a la persona que me atendió, haciendo incapie en la baja del resto de los servicios; supuestamente del departamento de bajas en Zaragoza.
Mi sorpresa ha sido, que no sólo no se ha dado de baja la TV, además se ha pasado a una tarifa superior de 40€/mes por cada una de las líneas.
Ruego escuchen la grabación de la llamada (ya que deben de tener la conversación grabada), para eso lo indican al inicio de la misma. Me cambien los servicios a lo solicitado y una explicación al respecto
