No funciona app ni web Orange si utilizo mi wifi

[AdelaGG]

No puedo entrar en la app ni en la web Orange con el ordenador si tengo el wifi activado. Seis personas del chat de Orange están viendo el tema y ninguno da con la solución. Tengo internet con PTV y mi teléfono es un Xiaomi Redmi note 11 pro. Esto me di cuenta ayer porque tenía que hacer unas consultas pero no sé desde cuándo no funciona 

[Jjromero]

¿Has probado a apagar el router un tiempo para forzar a cambiar la IP, por si fuese ése el problema? ¿Conectándote a otras redes wifi entras bien?