Hola,
este lunes llamé al 1470 para realizar el desestimiento de las 2 líneas de fibra que se me instaló dentro de una oferta de un pack.
Me comentan que el desestimiento ya está realizado y que recibiré un mensaje para proceder a la devolución de los equipos.
Lamentablemente, aún no he recibido ese mensaje para devolver los equipos y, además, no me han enviado ningún email confirmandome que el desestimiento se ha tramitado aunque me han dado 2 referencias para mi seguimiento.
Al volver a llamar al 1470, no saben a qué se refieren esas referencias.
tambien he rellenado los formularios de desestimiento y enviado a clientes.particulares@orange.es pero me ha salido devuelto el email al cabo de 2 días.
Querría saber cómo puedo conseguir un comprobante del desestimiento que ya tramité el día 24.06.2024.
Gracias de antemano
Salvador Lozano
