Buenas escribo porque he visto mi factura y me han ido cobrado estos números 1,2 euros diarios, como gasto adicional, sin yo haberme suscrito, he pedido para poder hacer una reclamación para poder recuperar ese dinero, y sigo esperando respuesta. Y después la factura me han seguido cobrando
Agradecería una respuesta lo antes posible
Buenas tardes @551459 y bienvenido a comunidad Orange 🙂
Mientras no recibes una respuesta oficial te paso algunas notas sobre este tema:
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SMS Premium, activa o desactiva según tus necesidades
En este enlace te recomiendo el apartado ¿Cómo puedo desactivar y activar los SMS Premium?
Concretamente la opción "Desde la App Mi Orange", en el artículo te comenta los pasos a seguir, cualquier duda nos comentas.
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Otro artículo recomendado sería "Cuánto cuesta enviar y recibir SMS premium" del que te paso recorte:
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"Cada petición que hagas tendrá 2 costes:
El SMS que envíes para solicitar o confirmar el servicio que tendrá el mismo precio que un SMS estándar nacional: 0,25€ IVA Incluido
El coste del contenido que hayas solicitado:
Números que comienzan por ------ Tipo de servicio ------ Precio
25xxx o 27xxx ----- contenido bajo petición ----- menor o igual a 1,45€ por SMS IVA incluido
35xxx o 37xxx ----- contenido especial bajo petición ----- entre 1,45€ y 7,26€ por SMS IVA incluido
795xxx o 797xxx ----- suscripción ----- entre 0,24€ y 1,45€ por SMS IVA incluido
99xxx ----- contenido para adultos ----- se informarán en el SMS las condiciones legales"
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El que destaco en rojo coincide con el tuyo, si tienes dudas/problemas sobre como desactivar la opción SMS Premium, quedamos a tu disposición.
Suerte con eso y feliz semana! David
Si no reconoces el envío de esos sms, es muy fácil que te hayas descargado alguna app maliciosa que esté enviando esos sms, tal como dicen en https://www.itdigitalsecurity.es/endpoint/2021/10/detectadas-mas-de-150-aplicaciones-de-estafa-de-sm.... Te recomiendo que desactives el permiso de sms en todas las apps que no deberían de tenerlo, y revisar las apps que te has descargado últimamente.
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