Buenas,
He realizado una portabilidad a Orange en la modalidad de Canguro ahorro y he realizado la financiación de un Sony Xperia M4 Aqua que he recogido hoy mismo en la oficina de Correos ya que mañana empiezo a funcionar con Orange.
Pues bien, el problema con el que me encuentro es que tras iniciar el teléfono por primera vez, sin tarjeta SIM ni micro SD, la cámara trasera o principal del teléfono no funciona. He probado con varias aplicaciones de fotografía y con todas da errores del tipo "Error desconocido" o "Error: La cámara no está disponible". He probado a insertarle una tarjeta micro SD y a actualizar todas las aplicaciones y software del terminal, con idéntico resultado. He buscado toda la información posible en la web de Sony y en Google sin encontrar solución al problema, incluso tras realizar un reajuste de fábrica y borrando toda la información del terminal... que en realidad no era ninguna, pues estaba recién iniciado por primera vez.
Actualmente he instalado el PC Companion y voy a proceder a reinstalar el software del teléfono móvil para ver si así se soluciona el error.
Mi duda es que en caso de que esto tampoco solucionara el error ¿me sustituirá Orange el terminal por otro nuevo lo antes posible? El móvil no ha sido usado y trae ese defecto de fábrica, creo que no sería de recibo tener que mandar el móvil a reparar a Sony y tener que esperar X días a su devolución, más aún teniendo en cuenta que mañana ya empiezo a funcionar con Orange y no dispongo de otro smartphone liberado.
Espero me podáis ayudar, gracias.
NOTA: Ya he reinstalado el software con el Sony PC Companion y el error persiste, por lo que sera un error de la cámara del terminal.
