Hola,
Os cuento mi caso a ver si alguien me puede dar alguna solución:
- La semana pasada solicité la activación del pack de futbol llamando al 1470. Mi tarifa actual es el Canguro 45.
- Tuve que llamar 4 veces al1470 para realizar esta activación y en las 4 ocasiones se me ofreció cambiar mi tarifa antigua al Canguro sin límites. Contesté que no en las 4 ocasiones ya que prefería mantenerme con mi tarifa actual para evitar permanencias (algo totalmente posible según las condiciones que aparecen en la página web y confirmadas así mismo por todas las teleoperadoras).
- Una vez pasados 6 días de esa activación veo en MI ORANGE que me van a ACTIVAR (SIN SOLICITARLOS YO JAMAS) los siguientes servicios:
Bono Nacional Horario reducido
Identificación de llamadas
Descuento Combina y ahorra
- Hoy vuelvo a llamar al 1470 y me dicen que les figuraba que había SOLICITADO mi cambio a CANGURO SIN LÍMITES y que los servicios anteriores son asociados a esta nueva tarifa. Esto implica:
Nueva permanencia
1 euro al mes por la identificación de llamadas
No tener los 1000 minutos al mes de fijo a movil sino tener un BONO de PAGO adicional para este servicio.
- Por favor ruego que alguien me de una SOLUCIÓN porque estoy ante una absoluta INDEFENSIÓN ante algo que no he solicitado (obviamente no hay ni una sola grabación mía) y que me implica permanenencias, cobros por servicios,..... Unicamente deseo mi tarifa realmente contratada (canguro 45) mas el pack futbol (ES POSIBLE????)
