Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Mi Conga 5490 no se conecta más al wifi

RESUELTAS
Responder
Roxi87
Nuevo

[SOLUCIONADO] Mi Conga 5490 no se conecta más al wifi

Hola, he comprado un robot aspirador Conga 5490 hace 5 meses y hasta hoy ha funcionado perfectamente. Hoy en la aplicacion no me aparece más que esta en linea. Hasta ahora me ha funcionado con la red 5G por lo que no se si es un problema con la 5G tal y como he leido que les ha pasado a otros usuarios. He reiniciado el router y nada..

 

Desde la web de donde he comprado la conga https://comprarmejores.es/aspiradoras/robot-aspirador me han enviado a Amazon y alli el servicio de atencion a clientes me han dicho que tengo que hablar con el servicio de atencion al cliente de Cecotec http://www.cecotec.es/contacto. Pero el poblema es que la aspiradora funciona perfectamente, si la activo a traves del boton funciona.. el solo problema es que no se conecta a la red. Por lo que yo penso que antes de hablar con los de Cecotec creo que aqui deberia de ver si es un problema con la red... Gracias


Soluciones aceptadas
fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Mi Conga 5490 no se conecta más al wifi

Hola @Roxi87 ,

 

Si te puedes conectar con otros dispositivos al router por wifi, este funciona correctamente ya que no discrimina la conexión en funcion del equipo que desea conectarse.

 

Prueba a conectar el conga solo con wifi 2.4g deshabilitando el wifi inteligente.

 

Te dejo la solución que aporté recientemente a otro usuario que tenia problemas con su conga y le funcionó:

 

https://comunidad.orange.es/t5/Solucionadores-Preg%C3%BAntales/SOLUCIONADO-Conectar-conga-3490-al-wi...

 

Saludos,

 

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
Roxi87
Nuevo

Re: Mi Conga 5490 no se conecta más al wifi

Me he desconectado de la red y he vuelto a introducir la contraseña. Otra cosa que he intentado ahora ha sido volver a agregar el robot en la aplicacion pero me da un error cuando llega al paso 2, porque no lo reconoce por no estar conentado al wifi

fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Mi Conga 5490 no se conecta más al wifi

Hola @Roxi87 ,

 

Si te puedes conectar con otros dispositivos al router por wifi, este funciona correctamente ya que no discrimina la conexión en funcion del equipo que desea conectarse.

 

Prueba a conectar el conga solo con wifi 2.4g deshabilitando el wifi inteligente.

 

Te dejo la solución que aporté recientemente a otro usuario que tenia problemas con su conga y le funcionó:

 

https://comunidad.orange.es/t5/Solucionadores-Preg%C3%BAntales/SOLUCIONADO-Conectar-conga-3490-al-wi...

 

Saludos,

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Roxi87
Nuevo

Re: Mi Conga 5490 no se conecta más al wifi

Me ha funcionado, gracias! Cabe mencionar por si a alguien le pasa lo mismo, que tambien he borrado las cookies de la aplicacion, antes de conectarme a la red 2.4g