Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
¿ Se te habían acabado los gigas antes de que se terminaran las 4 semanas e hiciste una recarga para activar el servicio o dejaste que pasara ese tiempo?.
Quizá el siguiente enlace te aclare algo:
https://ayuda.orange.es/particulares/movil/prepago-y-recargas/recargas-y-funcionamiento-de-prepago/8...
En el caso de que hubieras hecho la recarga antes de los 28 días, automáticamente al llegar la fecha la renovación se habría efectuado. Comprueba también que al hacer la recarga de los 20€ hubiera suficiente saldo para abonar la tarifa, porque si no todo el consumo realizado se ha producido a precios fuera de tarifa que son más caros, de ahí el no tener saldo en pocas horas.
Un saludo.
