Buenos días @Nataliacamachom, ¡bienvenida a la comunidad!
Si tu línea es de prepago es necesario que tengas salgo positivo para que de forma automática se active el roaming, de no tener saldo, en este enlace tienes las formas para hacerlo.
Si tu línea es de contrato asegúrate que tienes activa la itinerancia de datos, verifica desde tu terminal si puedes escoger de forma manual una red.
¡Un saludo!
