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[SOLUCIONADO] no puedo verificar mi identidad

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miloshtrifun
Nuevo

[SOLUCIONADO] no puedo verificar mi identidad

Acabo de recibir una tarjeta SIM de prepago y tengo un enlace donde subir mis documentos.  El problema es que cuando pongo mi dni en la caja se ve borroso y no me deja, intenté varias veces usando safari, mozilla, chrome. Tengo un iphone 13 pro max y el problema no esta en mi camara.

 

Gracias

 

el_cuelebre
Superusuario

Hola @miloshtrifun . A mi me pasó lo mismo una vez al enviar la documentación para un renove y era porque al sostener la cámara con las manos el más mínimo movimiento, por ejemplo al mover el dedo para pulsar el disparador de la cámara hacía que se desenfocase el dni ligeramente y siempre salía borroso. 

Al final la "solución" fue buscar un punto de apoyo para los codos para poder mantener la cámara bien fija y tirar la foto. 

Es una tontería pero a mi fue lo único que me funcionó tras un buen rato intentándolo. Si te puede ayudar....